Обучение онлайн Уроки онлайн | "Cкоростные" уроки английского | Грамматика английского языка | Разговорники | Download | Личный опыт | Библиотека | Каталог ресурсов| Английское телевидение онлайн

Общий | Телефонный разговорник

Телефонный разговорник

Rules of Telephoning
Правила телефонного этикета

Разговор по телефону представляет собой акт устного общения, конечной целью которого является обмен информацией между собеседниками. Он имеет свои особенности или правила, которые мы назовем "телефонным эктикетом". В основном эти правила сводятся к следующему: в начале разговора собеседники представляются друг другу, во время разговора проявляют предупредительность и взаимную вежливость, разговаривают спокойно, не раздражаются, никогда не срываются на повышенный тон и доброжелательно прощаются, закончив разговор. За тем, кто начал разговор, остается право зкончить его первым.

Далее на английском и русском языках излагаются десять рекомендаций, которых следует придерживаться во время официальных и неофициальных разговоров по телефону.